Handelsbetingelser

I de fleste tilfælde aftaler vi det meste på forhånd. For en god ordens skyld har vi samlet vores almindelige handelsbetingelser og vilkår her på siden. De gælder, medmindre vi skriftligt har aftalt andet.

1. Anvendelse
Disse betingelser gælder for alle leverancer fra Eksakte ApS, CVR-nr. 29630283 (herefter "Eksakte"). Betingelserne udgør sammen med eventuelle skriftlige tilbud eller aftaler med kunden kontraktgrundlaget for handel med Eksakte.

‍2. Projekttyper
Eksakte leverer projekter til fastpris og timebaseret betaling. Hvis der ikke er lavet en skriftlig aftalt på en fastpris, så faktureres der pr. forbrugt tid. Derudover leverer Eksakte hosting og forskellige support- og driftsaftaler.

‍3. Tilbud
Med mindre andet er skriftligt aftalt, er afgivne tilbud gældende i 30 dage.
Hvis kunden udvider opgavens omfang, udover hvad der kan betragtes som en naturlig del af opgaven, eller manglende leverancer, kan Eksakte enten estimere opgaven igen eller kræve betaling for den ekstra forbrugte tid.

‍4. Samarbejdspartnere
Eksakte har ret til at anvende underleverandører samt benytte eksterne konsulenter til udførsel af alle opgaver uden at det nødvendigvis fremgår af tilbud eller skriftlig aftale.
Eksakte er berettiget til at overdrage sine rettigheder til tredjemand.

‍5. Leverancer
Hvis ikke andet er skriftligt aftalt er det kundens opgave at oprette indhold (tekster og billeder mm.) i den leveret løsning. Som udgangspunkt har kunden 14 dage til at kigge opgaven igennem og mulighed for at komme med rettelser. Rettelser efter 14 dage vil afregnes til normal timepris.
Kunden er forpligtet til at deltage i undervisning, enten online eller 1:1.

‍6. Understøttede browsere
Medmindre andet er aftalt skriftligt, understøtter Eksakte leverede løsninger i følgende browsere (seneste stabile versioner på tidspunktet for aftaleindgåelse):
Google Chrome (Windows og macOS)
Microsoft Edge (Windows)
Safari (macOS)

‍7. Deadline
Kunden forpligter sig til at levere materiale rettidigt. Sker dette ikke, forbeholder Eksakte sig retten til at fremrykke deadline for den endelige levering. Har Eksakte lidt tab som følge af kundens forsinkelse, kan kunden holdes erstatningsansvarlig.

8. Rettigheder
Først når alle udeståender er betalt, må leverancen benyttes frit.
Anvender kunden tredjepartsmateriale, eller beder Eksakte om det, er det kundens ansvar at sikre, at alle rettigheder til brug er indhentet. Kunden forpligter sig til at friholde Eksakte for krav fra rettighedshavere.

9. Opsigelse af abonnementsaftaler
Opsigelse skal ske skriftligt via e-mail til support@eksakte.dk senest 30 dage før periodens udløb, som fremgår af fakturaen. Opsigelsen er først gældende, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse. Telefonisk opsigelse accepteres ikke.
Eksakte kan opsige abonnementer med en måneds varsel. Ved manglende betaling kan Eksakte lukke for abonnement eller service uden varsel.
Ved ophør af en aftale kan Eksakte slette kundens data. Kunden er ansvarlig for at tage backup inden aftalens ophør. Alle Eksaktes forpligtelser ophører, herunder opdateringer, backup og datasikkerhed.

10. Fakturering
Standard timepris er kr. 1.000–1.200 ekskl. moms, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ved fastprisprojekter faktureres 50 % ved accept af tilbud og 50 % ved levering (inden løsningen lægges live). Ved timebetaling faktureres månedligt efter forbrug. Betalingsfristen er 8 dage. Ved for sen betaling kan Eksakte opkræve rykkergebyr og renter i henhold til gældende lovgivning.

11. Prisændringer
Eksakte kan ændre priser med 30 dages skriftligt varsel.

12. Andre omkostninger
Kunden betaler for eksterne omkostninger som licenser og nødvendige ydelser.
Rejser afregnes efter statens takster. Rejsetid over 60 minutter hver vej faktureres efter gældende timepriser.

13. Mangler
Når et projekt er klar til test, har kunden 14 dage til at indrapportere fejl eller mangler. Efter denne frist betragtes rettelser som en ny opgave. Er der tale om fejl forårsaget af Eksakte, påbegyndes udbedring inden for rimelig tid. Viser det sig, at fejlen ikke skyldes Eksakte, faktureres kunden for det udførte arbejde.

14. Erstatningsansvar og ansvarsbegrænsning
Eksakte er kun ansvarlig for direkte tab som følge af misligholdelse. Ansvar for indirekte tab (fx driftstab, tabt profit eller tab pga. tredjepartsfejl) fraskrives. Erstatningsansvaret er begrænset til 100 % af fakturerede beløb (ekskl. eksterne omkostninger) inden for de seneste tre måneder. Ændrer kunden eller tredjepart i leverancen uden Eksaktes godkendelse, fraskriver Eksakte sig ethvert ansvar. Eksakte er ikke ansvarlig for systemer, kode eller integrationer leveret af tredjepart.
Uden en hosting- eller serviceaftale, gennem Eksakte, bærer kunden selv det fulde ansvar.

15. Produktansvar
Eksakte er kun ansvarlig i henhold til produktansvarsloven og fraskriver sig øvrigt ansvar.

16. GDPR og personoplysninger
Eksakte fungerer som databehandler, mens kunden er dataansvarlig.
Eksakte behandler kun data efter kundens anvisning og kan benytte underdatabehandlere.
Overførsel af data til servere uden for EU kan forekomme og kunden kan få udleveret en liste over underleverandører.
Eksakte må benytte kunden og projektet som reference i markedsføring.
Kunden er ansvarlig for stærke adgangskoder og sikker håndtering.
Ved ophør af hosting- eller serviceaftale ophører Eksaktes databehandlerforpligtelser.

17. Ekstraordinær situation
Ved force majeure udskydes parternes forpligtelser. Dette omfatter også forsinkelser hos underleverandører. Force majeure kan kun påberåbes, hvis skriftlig meddelelse gives senest 10 dage efter, at forholdet er indtruffet.

18. Lovvalg
Denne aftale er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole.